En compliment de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic (LSSICE), s’informa els usuaris que la titularitat tant del lloc web https://buy-tickets.fcbarcelona.com (d’ara endavant, el WEB) com de l’aplicació BARÇA (d’ara endavant, APP BARÇA o Aplicació) és del Futbol Club Barcelona (d’ara endavant, FC BARCELONA o CLUB), amb domicili social al carrer Arístides Maillol, S/N, 08028 Barcelona, NIF G-08.266.298, inscrita en el Registre d’Entitats Esportives de la Generalitat de Catalunya, en qualitat de club esportiu, amb el número 2.590, Volum 2, Foli 295, Llibre de registre d’entitats esportives.
Per a qualsevol suggeriment, consulta, queixa o reclamació, l’usuari es pot adreçar al FC BARCELONA pels canals següents:
• Correu postal: Futbol Club Barcelona, carrer d’Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelona (Espanya)
2.1. Aquestes condicions de compravenda (d’ara endavant, les Condicions) tenen com a finalitat establir els termes de l’operació de compra d’entrades per part dels usuaris que les adquireixin per aquesta via, com també els drets i les obligacions inherents a les entrades que siguin objecte de compra, incloses les condicions d’accés i ús de les entrades.
2.2. Mitjançant l’accés al WEB o a l’Aplicació del FC BARCELONA, i més concretament a la secció de compravenda d’entrades, els compradors assumeixen voluntàriament i s’obliguen a respectar els termes i condicions que tot seguit s’exposen i als quals queden vinculats.
2.3. A partir del moment en què l’usuari emeti l’ordre de compra d’una o més entrades adquirirà la condició de «COMPRADOR» i restarà obligat així davant del FC BARCELONA, que tindrà al seu torn la condició de venedor. La compra que hagi fet el COMPRADOR a través d’Internet i que el FC BARCELONA hagi rebut i confirmat per correu electrònic tindrà caràcter contractual vinculant.
2.4. El COMPRADOR declara que disposa de la capacitat legal necessària per actuar i celebrar contractes a través del web, on ha d’emplenar de forma correcta i completa les dades que se li demanin i es compromet a no introduir dades de tercers. El Club confirmarà sense demora la recepció de l’ordre de compra per correu electrònic o per altres mitjans, i des d’aquest moment quedarà finalitzada la compravenda i obligades ambdues parts al compliment dels termes acordats.
2.5. En cas que l’Usuari fos menor d’edat, és a dir, menor de divuit anys, totes les accions que realitzi a través del WEB o de l’Aplicació hauran d’estar supervisades i s’entendran realitzades per part de la persona que n’ostenti la representació legal.
L’adquisició de les entrades significa l’acceptació, per part del COMPRADOR, de les condicions generals següents:
3.1. Actualment, ateses les obres a l’Spotify Camp Nou, el «BARÇA IMMERSIVE TOUR» és l’únic tour del museu disponible.
3.2. El COMPRADOR seleccionarà el nombre i el preu de les entrades durant el procés de compra i no els podrà modificar un cop adquirides.
3.3. La compra d’entrades a través del lloc web oficial del FC BARCELONA o de l’Aplicació disposa de dos serveis diferents de lliurament de les entrades al comprador:
i) Servei d’impressió d’entrades a casa. En finalitzar el procés de compra, el COMPRADOR rebrà a l’adreça electrònica un fitxer PDF amb les entrades per a la seva impressió. Mitjançant el mateix missatge de correu electrònic, les entrades es podran descarregar al mòbil en format Passbook.
ii) Emmagatzematge de l’entrada al menú de l’APLICACIÓ del FC BARCELONA i a la qual podreu accedir prement l’opció «LES MEVES ENTRADES» a l’APLICACIÓ mateixa.
La impossibilitat del COMPRADOR d’assistir al Barça Immersive Tour en el període de validesa de l’entrada per causes alienes al FC BARCELONA o l’error a l’hora d’adquirir-les no seran motius vàlids per sol·licitar la devolució de l’import del preu de les entrades.
Els canvis de data o d’hora de les entrades per al MUSEU actual o per al BARÇA IMMERSIVE TOUR tenen un cost de:
• Visites guiades: 40 € per entrada
Podreu sol·licitar el canvi fins passats 6 dies de la data de l’entrada adquirida. No s’acceptaran canvis passats aquests 6 dies. El canvi s’haurà de sol·licitar via formulari web, i el pagament s’haurà d’efectuar a través del Departament de Booking o, si ho preferiu, a les taquilles del recinte.
Només podrem aplicar el canvi en cas que hàgiu adquirit les entrades a través del lloc web oficial del FC BARCELONA (www.fcbarcelona.com) o a través del nostre formulari de grups.
Tots els canvis hauran de ser per a entrades NO utilitzades.
3.5. El FC BARCELONA es reserva el dret d’alterar o modificar els horaris i recorreguts del BARÇA IMMERSIVE TOUR seguint les indicacions de l’organisme regulador de les diferents competicions que se celebren a les instal·lacions del FC BARCELONA.
3.6. El FC BARCELONA ofereix diversos tipus de descomptes i promocions per a la compra d’entrades al llarg de la temporada a través del seu lloc web, l’APLICACIÓ, els perfils de les xarxes socials o qualsevol altre canal de comunicació oficial del Club. Les promocions o els descomptes estan subjectes en tot cas a les condicions particulars indicades en cadascun d’ells, i en cap cas no són acumulables entre si. A qualsevol descompte o promoció s’aplicaran addicionalment les condicions generals de compra d’entrades descrites en aquestes condicions legals.
4. CONDICIONS ADDICIONALS PER A LA COMPRA del PRODUCTE “TOUR CIUTAT ESPORTIVA JOAN GAMPER”
Les normes que es recullen en aquest apartat només us seran aplicables en el cas que hàgiu procedit a la compra d'aquest producte en concret:
“TOUR CIUTAT ESPORTIVA JOAN GAMPER” - L'adquisició d'entrades per a aquest producte inclou:
-
Viatge d'anada i tornada en autocar privat des de l'Spotify Camp Nou fins a la Ciutat Esportiva Joan Gamper.
-
Accés a un Corporate Tour guiat a la Ciutat Esportiva Joan Gamper i Instal·lacions en un grup de com a màxim 25 persones.
-
Accés als espais del 1er equip de futbol.
-
Visita a l'Estadi Johan Cruyff.
-
Entrades per fer la visita a l'Immersive Tour del FC BARCELONA, ubicat a les instal·lacions del FC BARCELONA ubicades al carrer Arístides Maillol de Barcelona.
4.1 El COMPRADOR té la possibilitat de contractar a través del seu LlocWeb i de l'Aplicació el servei de visita de caràcter exclusiu anomenat “TOUR CIUTAT ESPORTIVA JOAN GAMPER”, un tipus de visita que té una sèrie de característiques especials:
-
Les dates i els horaris del Tour estan subjectes a la disponibilitat de la pròpia Ciutat Esportiva, per la qual cosa no permeten cap tipus de modificació o alteració de l'horari previst per a les visites; a més, aquestes visites no tenen un caràcter periòdic, sinó que el FC BARCELONA només les programa i organitza els dies i les hores que són possibles.
-
La reserva que cada COMPRADOR realitzi a través del Lloc web està subjecta a més de les presents condicions específiques a les condicions generals i, per tant, resulten totes d'aplicació.
4.2. Informació de l'esdeveniment adquirit.
Tota la informació necessària per gaudir de l'esdeveniment està detallada a la descripció del producte que apareix tant al lloc web com al correu electrònic de confirmació que us enviarà el FC BARCELONA. En aquest correu electrònic es detallarà: el punt de trobada, la data i l'horari en què us haurà de recollir el servei de transport.
El FC BARCELONA proporcionarà al COMPRADOR mitjançant el correu electrònic un justificant o bo de reserva del servei contractat perquè el COMPRADOR el presenti al personal acreditat als efectes de validar la seva entrada i poder accedir al Tour que ha contractat.
És imprescindible que el COMPRADOR sigui puntual i es presenti al punt de trobada en la data i l'hora indicades al bo, ja que l'esdeveniment està programat per sortir a una hora concreta i no se'n podrà modificar l'hora d'inici.
Recordeu que l'autobús serà al punt de recollida i que es donarà un marge d'espera de 15 minuts com a màxim; un cop hagi transcorregut aquest temps, l'autobús sortirà cap a la destinació i el COMPRADOR perdrà el dret a participar en l'activitat; a més, no tindrà dret al reemborsament de cap quantitat. El trasllat tant d'anada com de tornada està inclòs en el servei i llevat que concorri alguna causa de força major que faci impossible aquest trasllat de forma justificada, és obligatori per al COMPRADOR, i es pot denegar l'accés a la instal·lació de la Ciutat Esportiva i a la visita guiada a aquelles persones que no facin servir aquest mitjà de transport. Tingueu present que el desplaçament forma part de l'experiència contractada i a més garanteix la seguretat i el control de tots els participants.
4.3 Informació complementària del transport:
No hi ha suplements per equipatge: Els preus establerts al Lloc web del FC BARCELONA són finals i no tenen cap suplement per portar l'equipatge, sempre que càpiga dins el vehicle reservat. El preu indicat al lloc web és per persona.
Servei privat: El servei de trasllats ofert pel FC BARCELONA és privat, per la qual cosa el vehicle només el pot utilitzar el COMPRADOR i els qui hagin contractat aquest servei.
Places del vehicle: El nombre de places indicades al Lloc web és el màxim de persones que poden viatjar al vehicle a més del conductor. Tingueu en compte que els nens ocupen una plaça igual que els adults.
Responsabilitat sobre els trasllats: Sense perjudici del que estableix el punt 5.5., el COMPRADOR coneix i accepta que aquest servei es duu a terme a través de l'empresa de transport designada específicament pel FC BARCELONA per a la prestació del servei de transport esmentat, i aquesta és l'única responsable dels trasllats a la Ciutat Esportiva, per la qual cosa s'eximeix el FC BARCELONA de qualsevol responsabilitat que se'n derivi.
4.4. Política de cancel·lacions.
En compliment del que estableixen tant la Directiva 2011/83 de la Unió Europea com l'article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, l'adquisició del Producte TOUR CIUTAT ESPORTIVA JOAN GAMPER és una activitat recreativa programada amb data i hora concretes, per la qual cosa queda expressament exclosa del dret a desistiment de consumidors i usuaris.
4.5.- Exclusió de responsabilitat.
En tot cas, el FC BARCELONA vol deixar constància expressa que no respondrà davant del COMPRADOR:
-
Pels retards o errors comesos per part del COMPRADOR en l'arribada al punt de trobada de l'esdeveniment en la data i l'hora que hagi triat específicament entre les disponibles.
-
Dels casos en què el guia/xofer negui al COMPRADOR l'accés a l'esdeveniment quan aquest no porti el bo corresponent imprès en paper o descarregat al telèfon mòbil.
-
Dels danys que pogués patir el COMPRADOR durant el trasllat i que correspondran en tot cas a l'empresa d'autobusos contractada específicament per a la realització del servei de transport.
-
De la pèrdua de vols, trens, autobusos o qualsevol altre mitjà de transport a conseqüència d'una durada més llarga de l'esdeveniment per qualsevol causa. El COMPRADOR és l'únic responsable de conèixer l'hora de sortida del vol/tren/autobús i de fer-lo quadrar amb l'horari de l'esdeveniment indicat.
-
De la pèrdua per qualsevol causa de l'equipatge o dels estris personals que es puguin dipositar al vehicle de transport, atès que l'empresa encarregada del transport és la que haurà de respondre per qualsevol incidència que es pugui produir dins del vehicle.
4.6 Prohibició expressa de captació d'imatges.
Ni el COMPRADOR ni cap dels acompanyants no podrà captar imatges de cap tipus i, per tant, tampoc podrà utilitzar, publicar ni divulgar fotografies amb finalitats promocionals o de cap altra classe.
Queda estrictament prohibit, i podrà ser motiu d'expulsió de les instal·lacions, fer fotografies en què apareguin treballadors del FC BARCELONA (empleats, staff tècnic, jugadors etc.) tret que ho autoritzin expressament els guies responsables de la visita.
4.7 Normes de conducta.
En tot cas, són aplicables al present producte les normes de conducta detallades a l'apartat 7 de les presents Condicions generals.
5. PREUS I TAXES
5.1. El preu de les entrades indicat al Web o a l’Aplicació inclou l’IVA i serà el preu indicat a la pàgina de comanda del Web o de l’Aplicació quan feu la compra.
Acceptem pagaments amb Visa, MasterCard, American Express i qualsevol altre mètode de pagament indicat al Web o a l’Aplicació. Sempre haureu de pagar les vostres entrades abans que se us lliurin.
Fem tot el possible per assegurar-nos que el preu de les entrades que apareixen tant al Web com a l’Aplicació sigui el correcte. Si trobem un error en el preu de la vostra comanda, us contactarem per donar-vos l’opció de tornar a confirmar la comanda, corregir-ne el preu o cancel·lar-la. Realitzarem la devolució mitjançant el mètode de pagament usat per realitzar la comanda segons procedeixi. En cas que no ens sigui possible contactar-vos, acceptareu que considerem la vostra comanda com a cancel·lada.
Si necessiteu una factura amb IVA per la compra realitzada, haureu de contactar amb el FC BARCELONA a l’adreça indicada a l’apartat primer d’aquestes condicions de compra.
5.2. Dret de desistiment
No s’admetran canvis ni devolucions de les entrades, excepte per allò que preveu l’apartat 3. A. En aquest sentit, el COMPRADOR (tot i ser un consumidor de la Unió Europea, Noruega, Liechtenstein o Islàndia) no podrà exercir el dret de desistiment o resolució que preveuen tant la Directiva 2011/83/CE de la Unió Europea com l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, en estar exclòs el seu exercici en la venda relativa a l’accés a museus, incloses també les entrades per al Tour de la Ciutat Esportiva Joan Gamper.
6. NORMES DE CONDUCTA I CONDICIONS D’ACCÉS A LES INSTAL·LACIONS DEL FC BARCELONA.
A) El FC BARCELONA es reserva sempre el dret d’admissió.
B) No es permet fumar ni consumir menjar o begudes a l’interior de la instal·lació.
C) El FC BARCELONA podrà denegar l’accés o expulsar del recinte el portador de l’entrada en cas d’incompliment d’aquestes condicions o bé si desatén les indicacions del personal del Club.
D) Qualsevol intent d’estafa, sostracció o robatori, com també els danys a la propietat privada causats de manera directa o indirecta a les instal·lacions del FC BARCELONA, facultaran el Club per adoptar les mesures i iniciar les accions legals que consideri oportunes contra els causants.
E) En cas d’adquirir entrades amb tarifes reduïdes, caldrà presentar el document/carnet que acrediti el dret a acollir-se a aquesta tarifa al punt de control d’accés al recinte.
7. SOBRE L’ÚS DE LES ENTRADES ADQUIRIDES
A) Les entrades per assistir al Tour de les instal·lacions del FC BARCELONA (tant l’Immersive Tour com al Tour de la Ciutat Esportiva) estan dotades de diferents elements de seguretat per tal de preservar-ne la validesa i autenticitat. El FC BARCELONA no es fa responsable de les entrades que no s’hagin adquirit als punts de venda oficials ni a través d’agents autoritzats, ni de les entrades que el COMPRADOR no hagi imprès directament a través d’aquest lloc web. Tota entrada danyada, estripada o amb indicis de falsificació facultarà el FC BARCELONA per impedir que el seu portador accedeixi al recinte. En cas de falsificacions, el FC BARCELONA es reserva el dret d’emprendre les accions legals corresponents.
Les entrades adquirides per aquesta via han de ser custodiades fins al dia de la visita com si fossin diners en metàl·lic. El COMPRADOR de l’entrada o la persona a nom de la qual es personalitza l’entrada assumeix la plena responsabilitat en cas de duplicitat, fotocòpia o falsificació de l’entrada i perdrà tots els drets que aquesta li atorga per accedir al recinte.
B) El FC BARCELONA no es fa responsable de la pèrdua o robatori de cap entrada o pertinença personal.
C) L’adquisició d’entrades no atorga el COMPRADOR el dret d’utilitzar-les amb finalitats publicitàries, de màrqueting o de promoció (inclosos concursos, regals o sortejos), si no és amb el consentiment exprés i per escrit del FC BARCELONA. L’incompliment d’aquesta prohibició legitimarà el FC BARCELONA per inutilitzar les entrades i per emprendre les accions legals que consideri oportú per tal de reclamar els danys i perjudicis que aquesta conducta hagi pogut ocasionar al FC BARCELONA.
8. DRETS D’IMATGE I DE PROPIETAT INTEL·LECTUAL
8.1. Drets d’imatge
El FC BARCELONA informa al comprador que, durant la visita al Museu, a la Ciutat Esportiva Joan Gamper i altres intal·lacions del FC BARCELONA, podrà dur a terme activitats comercials pròpies que comportin l’enregistrament d’imatges al recinte i, en conseqüència, puguin implicar la captació de manera accessòria de la imatge del comprador durant aquestes activitats.
Mitjançant la compra d’aquestes entrades, el comprador autoritza i accepta que el FC BARCELONA o tercers autoritzats puguin captar la seva imatge en el desenvolupament de les activitats esmentades, i també que la seva imatge pugui ser utilitzada com a part dels continguts gravats en cada cas, mitjançant la divulgació i comunicació d’aquests continguts a través de qualsevol mitjà, canal, suport o format, en qualsevol territori i per temps indefinit, ja sigui directament o a través de tercers autoritzats pel FC BARCELONA.
9. PROTECCIÓ DE DADES
El FC BARCELONA tractarà les vostres dades per fer efectiva adequadament la compra i per complir les obligacions de facturació i les corresponents obligacions fiscals. Aquestes dades són necessàries per fer efectiva la compra i per gestionar la relació contractual.
Per ampliar la informació sobre el tractament de les vostres dades personals, consulteu la nostra política de privadesa del web: www.fcbarcelona.com.
10. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS
El FC BARCELONA podrà substituir, en qualsevol moment, per motius tècnics o per canvis en la prestació del servei o en la normativa, així com per modificacions que poguessin derivar-se de codis tipus aplicables o, si escau, per decisions corporatives estratègiques, aquestes Condicions.
Per tant, us recomanem que consulteu periòdicament les Condicions de Compra, ja que poden patir modificacions. La vigència temporal d’aquestes Condicions coincideix, per tant, amb el temps de la seva exhibició, fins al moment en què es modifiquin totalment o parcialment.
11. SOSPITA DE FRAU
Tenim el dret d’eliminar o revocar les vostres entrades i reemborsar per complet a la persona titular de la targeta utilitzada per al pagament si sospitem que la vostra Compra és fraudulenta o si tenim motius per sospitar que les vostres entrades es van adquirir amb una targeta robada (d’ara endavant, Sospita de frau).
En els casos en què s’apliqui l’apartat anterior, no estarem obligats a notificar-vos l’eliminació, revocació o reemborsament, ni a proporcionar-vos cap detall del presumpte frau. Això és per garantir que les persones que cometin algun tipus de frau no siguin alertades sobre els mètodes d’investigació.
Si creieu que les vostres entrades s’han revocat per error a causa d’una Sospita de frau, podeu posar-vos en contacte amb el nostre equip a través de l’adreça electrònica següent: oab@fcbarcelona.cat.
12. RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA EN MATÈRIA DE CONSUM A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DE LA COMISSIÓ EUROPEA, CONFORME A L’ARTICLE 14 DEL REGLAMENT (UE) 524/2013
La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible a l’enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Els consumidors podran presentar les seves reclamacions a través de la plataforma de resolució de litigis en línia. Perquè puguem fer front a aquestes reclamacions, us demanem que feu constar com a adreça electrònica de contacte del FC BARCELONA la següent: oab@fcbarcelona.cat.
13. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
A la compravenda d’entrades que es dugui a terme a través d’aquest lloc web se li apliquen les legislacions catalana, espanyola i internacionals que siguin aplicables. En cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància pel que fa a la interpretació o l’aplicació d’aquestes condicions legals, els jutjats o tribunals que, si escau, siguin coneixedors de l’assumpte seran els que disposaran la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent, i s’entén que, en tractar-se de consumidors finals, això correspon a la del lloc de compliment de l’obligació o a la del domicili de la part compradora.
En cas que la part compradora tingui el domicili fora d’Espanya o que es tracti d’una compravenda realitzada per una empresa, ambdues parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pugui correspondre, als jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya).
