CONDITIONS LÉGALES D’ACHAT DE BILLETS EN LIGNE ET DE PRODUITS COMPLÉMENTAIRES VIA LE SITE DU FUTBOL CLUB BARCELONA

Dernière mise à jour: 11 Avril 2025

Les conditions suivantes d’achat ont comme objectif d’établir les termes et d’expliquer les détails de l’opération lorsqu’un utilisateur a recours à ce support, ainsi que les droits et les obligations en rapport avec les places acquises. Par conséquent, veuillez lire attentivement les présentes conditions générales d’achat, dans la mesure où, elles renseignent sur : i) les conditions d’achat des billets à travers le site web et l’application mobile du FC BARCELONE ; ii) les conditions d’accès et d’utilisation des billets achetés.

1. TITULARITÉ. CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES
Le site officiel www.fcbarcelona.fr et l’application mobile, appartienent au FC BARCELONE (par la suite FC BARCELONE ou le Club), dont le siège social est situé à Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelona, CIF G-08266298, inscrit au sein du Registre des Entités Sportives de la Generalitat de Catalogne en tant que club de sport, au numéro 2590, Tome 2, Folio 295 du Livre de registre d’entités sportives. Ce site officiel et l’application offrent aux membres du FC BARCELONE et aux supporteurs, ainsi qu’à toute personne intéressée, la possibilité d’acquérir des places à travers internet (Web ou APP) afin d’assister aux matches et/ou aux événements sportifs des équipes de football et des différentes sections sportives du FC BARCELONE durant la saison sportive en cours.
Les internautes qui accèdent à travers le site internet ou l’application du FC BARCELONE et, concrètement, à cette section d’achat de places, s’engagent à respecter les conditions et les termes du contrat de vente et achat, auquel ils s’exposent. Cela régule l’opération d’achat de places mises à la vente par le FC BARCELONE afin d’accéder à des spectacles sportifs se déroulant au sein des installations appartenant à cette entité, qu’ils soient organisés par le Club lui-même, ou par des organismes tiers officiels du monde du sport.
Le FC BARCELONE se réserve le droit de réviser et modifier les conditions légales à n’importe quel moment. Dès lors, les utilisateurs doivent consulter régulièrement le site web afin de s’assurer de la disponibilité des mises à jour des présentes conditions générales d’achat et/ou des restrictions éventuelles et indépendantes de la volonté du FC BARCELONE et susceptibles d’affecter les billets acquis. L’utilisateur est sujet aux politiques et conditions en vigueur au moment de son utilisation du site internet ou de procéder à l’installation de l’application, et en être informés. Par conséquent, le maintien de l’utilisation de l’application ou du site web signifiera l’acceptation des modifications apportées, excepté dans le cas où, par loi ou décision de l’organisme compétent, des changements opportuns à caractère rétroactifs soit nécessaires dans ces politiques ou conditions.
Pour toute suggestion, consultation, plainte, ou réclamation, l’utilisateur peut se diriger au FC BARCLEONE par :
• Téléphone : 902 1899 00 (Espagne) / + 34 93 496 36 00 (depuis l’étranger)
• Adresse mail : oab@fcbarcelona.cat
• Adresse postale: Futbol Club Barcelona, calle Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelona (España).

2. FORMALISATION DE L’ACHAT
À partir du moment où l’utilisateur enclenche le processus d’achat d’une ou plusieurs places, il sera appelé “ACHETEUR” et il sera considéré comme tel par le FC BARCELONE, qui agira en tant que vendeur auprès de lui. L’achat réalisé sur internet par l’ACHETEUR et qui a été perçu par le FC BARCELONE a un caractère contractuel unissant les deux parties.
L’ACHETEUR dispose de la capacité légale nécessaire pour agir et acheter à travers le site internet ou de l’application, où il doit compléter correctement et dans son intégralité les données demandées. Il s’engage à ne pas saisir de coordonnées de tiers. La réception de la facture sera confirmée par le FC BARCELONE par email ou par tout autre moyen immédiatement. À partir de ce moment, celui de l’acceptation expresse par le FC BARCELONE, l’achat sera réalisé et les deux parties seront obligées de répondre à leur engagement.

3. CONDITIONS GÉNÉRALES PRÉVALANT SUR L’ACHAT DE PLACES À TRAVERS LE SITE INTERNET 
L’acquisition de places représente l’acceptation, de la part de l’ACHETEUR, des conditions générales suivantes :
A) L’ACHETEUR déclare savoir que le FC BARCELONE travaille dans la politique de prix dynamiques qui implique que le prix établi à la base pour le produit ou le service peut augmenter ou baisser en fonction de l’offre et de la demande ainsi que la proximité temporelle de l’événement en question. L’ACHETEUR paiera le prix indiqué sur le site internet au moment de l’achat mais le prix des places semblables peut augmenter ou diminuer (pour de futures places d’un tiers) une fois que l’ACHETEUR a réalisé son achat. L’ACHETEUR n’aura pas le droit à un remboursement de la différence si le prix de sa place diminue par la suite. La validité de(s) place(s) et le prix de celle(s)-ci seront ceux qui apparaissent sur le site internet/application au moment de l’achat. L’ACHETEUR n’aura pas droit à un remboursement s’il a payé sa place à un prix plus élevé.

B) La date et l’heure du match pour lesquelles la/les place(s) a/ont étaient achetées seront celles qui figurent sur le site ou dans l’application, au moment de l’achat. L’heure et la date de la rencontre peuvent être modifiées par l’organisateur de la compétition de façon unilatérale et l’ACHETEUR vous déclarez être conscient et acceptez d’être le seul responsable de vérifier la date et l’heure définitives du match avant que celui-ci ne se dispute. Cette vérification pourra être effectuée en consultant le site du FC BARCELONE et l’application mobile.

C) Le FC BARCELONE se réserve le droit de modifier les horaires, les programmes ou les équipes annoncées pour le match correspondant, ainsi que l’annulation de la rencontre. Toutefois, en cas de suspension ou de modification de la ou des dates à une autre date ou à des dates qui n'étaient pas fixées au moment de l'achat, l'ACHETEUR a le droit d'exercer son droit de rétractation conformément aux dispositions des paragraphes suivants.
Il sera entendu qu’un changement de date s’est produit lorsque l’événement était prévu à une date précise au moment de l’achat et qu’il a finalement lieu à une autre date ou, dans le cas où plusieurs dates possibles étaient prévues au moment de l’achat, lorsque l’événement a lieu à une date non prévue.

D) Le FC BARCELONE est assujetti à des règles de sécurité restrictives applicables à la tenue et à l’accès aux événements sportifs, et pour cette raison, il est expressément indiqué que tous les billets mis à la disposition de l’ACHETEUR sur le site web et sur l’application du FC BARCELONE sont exclusivement destinés à être achetés par les supporters du FC BARCELONE, tel que cela est expressément indiqué sur le site web et dans l’application tout au long du processus d’achat. Par conséquent, l’achat de ces billets par des supporters des équipes rivales peut être considéré comme une transaction frauduleuse.
À titre exceptionnel, le FC BARCELONE se réserve le droit de bloquer l’achat de billets dans des pays précis, notamment lorsque ces achats sont effectués dans les pays des équipes adversaires du FC BARCELONE pour l’événement sportif spécifique pour lequel les billets sont mis en vente. Conformément aux dispositions du Règlement 2018/302 du Parlement européen, cette interdiction intervient dans la mesure où le FC BARCELONE doit assurer la séparation adéquate des supporters tel que le dispose la loi 19/2007, du 11 juillet contre la violence, le racisme, la xénophobie et l’intolérance dans le sport, et ses textes d’application, règles essentielles pour la tenue d’événements sportifs en Espagne. Par conséquent, et conformément aux dispositions du Règlement européen, le FC BARCELONE se réserve le droit de bloquer tout transfert de billets effectué de cette manière, dans la mesure où ce blocage est nécessaire pour assurer le respect de la réglementation susmentionnée. Le nombre de places et le prix seront choisis par l’ACHETEUR durant la réalisation de son achat et ne pourra être modifié après celle-ci.

E) L’achat de places à travers le site officiel du FC Barcelone deux services différents de distribution des billets sont proposés à l’acheteur :
1. Service d’impression des tickets à la maison. À la fin de l’achat, l’ACHETEUR recevra par mail un fichier PDF contenant ses places à imprimer. À travers ce mail, il pourra télécharger ses places sur son smartphone en format Passbook.
2. Enregistrement du billet dans le menu de l’application du FC BARCELONE et lequel est accessible en cliquant sur l’option « MES BILLETS » dans l’application.
À votre entrée dans l’enceinte, un justificatif d’identité pourra être exigible afin de vérifier si elle correspond au nom figurant sur la place (places nominatives). Dans le cas contraire, l’entrée vous sera refusée.
Parfois, pour une raison exceptionnelle, une raison technique et/ou de sécurité, le service d’impression ou l’application de places pourrait être désactivé ; dans ce cas, l’ACHETEUR devra se présenter aux guichets du Club avec au moins (1) heure d’avance le jour de la rencontre. Pour procéder à la récupération des billets, l’ACHETEUR devra présenter les documents suivants :
- Le numéro de RÉFÉRENCE DE L’ACHAT.
- La carte de crédit/débit avec laquelle l’achat a été réalisé.
- La carte d’identité ou le passeport du titulaire de la carte de crédit ayant servi pour l’achat.
Dans le cas où une tierce personne, différente de l’ACHETEUR, devait récupérer les places, elle devrait présenter la RÉFÉRENCE DE L’ACHAT, la CARTE D’IDENTITÉ DE L’ACHETEUR et une autorisation originale signée par l’ACHETEUR afin de pouvoir se voir remettre les billets. Il devra aussi fournir une photocopie de la carte d’identité ou du document officiel de l’ACHETEUR et de la personne qui récupère les places.

F) Les places ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’annulation ou de suspension de la rencontre (voir le paragraphe 3).

G). En ce sens, l’ACHETEUR (même si vous êtes un consommateur de l’Union européenne, (Norvège, Liechtenstein ou Islande) ne pourra pas exercer son droit de désistement ou de résolution prévus , tant dans la Directive 2011/83 de l’Union européenne, que dans l’article 103 de la Loi 3/3014, du 27 mars, ni devant la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et d’autres lois complémentaires, approuvées par le DÉCRET ROYAL LÉGISLATIF 1/2007, du 16 novembre, dans ces cas.
L’ACHETEUR doit s’assurer, avant de compléter la réalisation de son achat de places, que les données saisies sont exactes et correspondent bien. L’impossibilité de la part de l’ACHETEUR d’assister à l’événement et/ou une erreur au moment de saisir ses informations ne seront pas des raisons valables pour demander un remboursement du prix des places. Selon la normative en vigueur en matière de consommation et de commerce minoritaire, l’ACHETEUR ne pourra pas exercer son droit de désistement ni de résolution étant donné que les services liés à cette activité ne sont pas pris en compte dans ce droit.
Sans préjudice de ce qui précède, dans le cas où le match pour lequel l'ACHETEUR a acheté les billets se déroule finalement en dehors de la ou des dates initialement fixées par l’organisateur de la compétition et indiquées par le FC BARCELONE sur le site internet ou sur l'application au moment où l'achat a été effectué, l'ACHETEUR a le droit d'exercer son droit de rétractation ou d'annulation conformément aux dispositions de l'article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars portant modification du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers, et autres lois complémentaires, approuvée par le décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre. .

H) Une fois les places acquises, un remboursement pourra être envisageable en cas d’annulation de l’événement prévu, avant le coup d’envoi. L’ACHETEUR et le FC BARCELONE s’engage à faire de même le plus tôt possible et dans un délai maximum de 15 jours, de façon spécifiée par le Club, en présentant la facture de l’achat. Une fois que le match a commencé, et si celui-ci venait à être interrompu d’une force majeure, le prix des billets ne sera pas remboursé. En cas de remboursement, le Club ne prendrait en compte que le prix de billet, étant donné qu’il n’est pas responsable des autres frais, comme par exemple des hôtels, des voyages, des repas, etc.

I) Le FC BARCELONE propose différents types de réductions et promotions pour l'achat de billets tout au long de la saison via son site web/Application, son profil de réseau social et/ou tout autre canal de communication officiel du Club. Les promotions et/ou réductions seront dans tous les cas soumises aux conditions particulières indiquées dans chacune d’elles et ne pourront en aucun cas être cumulées les unes avec les autres. Toute remise et/ou promotion s’appliquera également aux conditions d’achat de billets décrites dans les présentes conditions légales.

4. TARIFS ET TAXES
Le prix des billets tel qu’indiqué sur le site web ou l’application comprend la TVA et représente le prix indiqué sur la page de commande du site web ou de l’application au moment de l’achat. Le prix d’un billet peut augmenter ou baisser au fil du temps, comme le stipule la section 3.A des présentes conditions générales, mais vous paierez toujours le prix qui apparaît au moment où l’achat est effectué.
Les paiements effectués par Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Android Pay et toute autre méthode de paiement spécifiée sur le site web et/ou l’application sont acceptés. Vous devrez absolument payer vos billets avant qu’ils ne vous soient remis.
Les dispositions nécessaires sont prises afin d’assurer la conformité des prix des billets indiqués sur le site web et l’application. Si une erreur est constatée au niveau du prix de votre commande, vous serez contacté et vous aurez la possibilité de confirmer votre commande, d’en rectifier le prix ou d’annuler ladite commande. Le cas échéant, il sera procédé au remboursement à travers le mode de paiement utilisé pour passer la commande. S’il est impossible de vous contacter, vous acceptez que votre commande soit considérée comme annulée.
Si vous avez besoin d’une facture avec TVA pour l’achat effectué, vous devez contacter le FC BARCELONE à l’adresse indiquée dans la première section des présentes conditions générales d’achat.

5. CONDITIONS SPÉCIFIQUES POUR L’ACHAT DE BILLETS ET/OU DE PRODUITS SPÉCIAUX
5.1. CONDITIONS SPÉCIALES POUR l’ACHAT DE PLACES SANS SIÈGE ATTITRÉ
Ces conditions s’appliquent de façon additionnelle aux Conditions Générales indiquées dans le paragraphe 3 antérieur, dans le cas où l’ACHETEUR acquiert une ou plusieurs places (maximum 6) sans siège attitré. S’il existe une quelconque contradiction dans les conditions générales et les conditions spéciales, ces conditions spéciales seront prioritaires quand des places sans siège attitré sont achetées.
Dans la modalité des places sans siège attitré, l’ACHETEUR choisit une des zones du stade disponibles, mais c’est le FC BARCELONE qui choisit et assigne le rang et les sieges, en communiquant à l’ACHETEUR par courrier électronique ou à travers l’application (48) heures minimum avant le coup d’envoi.
Si, pour des raisons de disponibilité, le Club ne pouvait pas assigner à l’ACHTEUR les sièges dans la zone du Stade choisie à travers la réalisation de l’achat sans sélection de siège attitré, l’ACHETEUR aura droit à un up-grade, de façon à ce que toutes les places assignées définitivement à l’ACHETEUR de la part du Club soient situées dans une zone à un prix supérieur à celui choisi initialement par l’ACHETEUR. Cependant, l’ACHETEUR disposera d’un délai de (24) heures pour refuser cette proposition de up-grade et obtenir le remboursement des places sans sélection de siège attitré. Après ce délai, l’ACHETEUR ne pourra plus être remboursé.

5.2. CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE DE PACKS DE BILLETS
Les conditions suivantes s'ajoutent aux Conditions générales indiquées au point 3 ci-dessus uniquement dans le cas où l'ACHETEUR achète un pack de billets. En cas de contradiction ou d'incohérence entre les Conditions générales et les présentes Conditions particulières, ces dernières prévaudront lors de l'achat des packs mentionnés dans chaque cas.

Remboursement partiel en cas de non-qualification :
Lors de l'achat de packs incluant des matches qui dépendent des résultats sportifs de l'équipe, comme ceux qui incluent les quarts de finale et les demi-finales de la ligue des champions féminine de l'UEFA, le Club remboursera une partie du montant des matches si l'équipe ne se qualifie pas pour les phases finales des compétitions respectives. Pour calculer le montant du remboursement, on divisera le montant du pack par le nombre de matches compris dans le pack et on multipliera le résultat par le nombre de matches non joués. 

Changement de lieu du match :
Si un match change de lieu et n'est finalement pas joué au stade Johan Cruyff, le Club offrira à tous les acheteurs de packs la possibilité de choisir s'ils souhaitent conserver leurs billets pour le nouveau stade où le match à domicile du Barça Féminin sera joué ou demander un remboursement partiel du pack.
Le remboursement partiel du pack sera calculé comme suit : on divisera le pack par le nombre matches qu'il comprend, en remboursant la partie proportionnelle correspondant à 1 match. Exemple : si le pack coûte 10 € et comprend 10 matches, le Club rembourse 1 euro pour chaque match auquel l’ACHETEUR décide de ne pas assister.
Les remboursements partiels ne sont pas autorisés, c'est-à-dire que si l’ACHETEUR demande à être remboursé du montant de ses billets pour un match, le montant de tous les billets de son pack relatifs au match auquel il a refusé d'assister sera remboursé et annulé. Exemple : si 3 packs ont été achetés en un seul achat, le remboursement implique l'annulation et le remboursement du montant des 3 billets correspondant à ce match, il n'y a pas de possibilité d'annuler 1 billet et de garder les 2 autres.

6. CONDITIONS D’ACCÈS ET RÈGLES DE VIE AU SEIN DES INSTALLATIONS DU FC BARCELONE
A) Comme stipulé dans les articles 50 et 55 du Décret Royal 112/2010, du 31 août, à travers lequel s’applique le Règlement des Spectacles Publics, le FC BARCELONE se réserve le droit d’admission.
Plus particulièrement, le FC BARCELONE déclare qu’il doit se conformer à la Loi 19/2007 du 11 juillet contre la violence, le racisme, la xénophobie et l’intolérance dans le sport., et à ses textes d’application (RD 203/2010), lesquels établissent l’obligation pour le FC BARCELONE de prendre toutes les dispositions nécessaires afin de garantir une séparation adéquate des supporters de l’équipe locale et de l’équipe visiteuse.
Par conséquent, le FC BARCELONE pourra, dans le but de préserver la sécurité pendant l’événement et en conformité avec la réglementation en vigueur, interdire l’accès et/ou expulser du stade les personnes qui exhibent des éléments d’animation de l’équipe visiteuse et/ou de toute équipe adversaire en dehors de la zone réservée aux supporters visiteurs, dans la mesure où cette situation pourrait représenter un risque pour la sécurité et l’ordre public.

B) Il est interdit de fumer. Pour des raisons de sécurité, au moment de votre entrée dans le stade, le personnel peut vous refuser l’accès à des objets dangereux, interdits par les normes en vigueur lors d’événements sportifs.

C) Les conduites suivantes seront aussi interdites :
(i) l’introduction de boissons alcoolisées, d’armes, d’instruments susceptibles d’être utilisés comme fumigènes, feux d’artifice ou tout objet semblable;
(ii) l’introduction et l’exhibition de pancartes, symboles, emblèmes, slogan incitant à la violence ou ces actes qui pourraient constituer un acte de dénigrement manifeste pour les personnes participant au spectacle ou à l’événement sportif ;
(iii) si l’ACHETEUR est interdit de stade, il sera prié de ne pas se présenter jusqu’à la fin de sa suspension
(iv) se présenter ivre ou sous l’effet de produits stupéfiants, stimulants ou toute substances analogues;

D) Le FC Barcelone pourra refuser l’accès à toute personne et/ou l’expulser de l’enceinte, si elle agit comme indiqué précédemment ou si elle refuse de respecter les règles dictées par le personnel du Club.

E) Conformément aux dispositions de l’article 17.1 du décret royal 203/2010, chaque spectateur doit être muni d’un document d’accès délivré à titre individuel. Par conséquent, l’entrée avec des enfants dans les bras sans billet est interdite et quiconque procède ainsi se verra refuser l’accès.

F) Toute tentative d’arnaque, de vol, ou de casse directe ou indirecte des installations du FC BARCELONE pourra être l’objet d’actions légales de la part du Club contre les responsables.

G) Si vous avez acquis les places à prix réduits, un justificatif vous sera demandé au sein de l’enceinte.

H) Si la place a été achetée par un mineur, le FC Barcelone n’est pas responsable à la place de l’adulte ou du représentant légal car il ne peut prouver avec exactitude l’âge ni l’identité de la personne en présence. Ainsi, le FC BARCELONE ne prendra pas la responsabilité de personnes qui ne respectent pas l’obligation de faciliter l’information correcte, licite et propre. Celles-ci seront les seules responsables en cas de manifestations fausses ou inexactes qu’elles effectuent ainsi que de dommages causés au Club ou un à un tiers.
Dans tous les cas, les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’au moins un adulte, qui en assumera directement la responsabilité, et le FC BARCELONE peut refuser l'entrée aux enfants non accompagnés.

7. SUR L’UTILISATION DES PLACES ACQUISES
A) Les places acquises à travers le site internet ou de l’application sont dotées de différents éléments afin de préserver leur validité et leur authenticité. Le FC BARCELONE n’est pas responsable de places qui n’ont pas été acquises dans des points de vente officiels ni à travers d’agents autorisés ni de celles qui n’ont pas été imprimées directement par l’ACHETEUR sur le web ou l’application. Toute place abîmée, déchirée ou présentant des marques de falsification obligera le FC BARCELONE à refuser l’accès à l’enceinte. En cas de falsification, le FC BARCELONE se réserve le droit d’entreprendre les mesures nécessaires. La/les places(s) acquise(s) par internet doivent être en lieu sûr jusqu’au jour de la visite comme s’il s’agissait d’argent liquide. L’ACHETEUR de la place ou la personne à qui elle a été confiée est responsable de celle-ci en cas de copie ou falsification, et perdra les droits que celle-ci lui accorde.

B) Le FC BARCELONE n’est responsable d’aucune perte ou vol de place. Il en va de même pour les affaires personnelles.

C) La revente illégale (ou tentative de revente illégale) d’une place est un motif pour ne pas se voir remboursé. Afin d’éviter la revente illégale, le nombre maximum de places achetées est limité par personne ou membre du FC BARCELONE et/ou carte de crédit. La réalisation d’achats qui vont outre les critères établis par le FC BARCELONE et communiqués sur ce site peut annuler celle-ci. Le Club en informera l’ACHETEUR expressement.

D) L’acquisition de places n’autorise par l’ACHETEUR à utiliser celle-ci à des fins publicitaires, de marketing ou de promotion (qu’il s’agisse de concours, de cadeaux ou de tirages au sort) si cela n’est pas autorisé par le FC BARCELONE en amont par écrit. Si cela n’est pas respecté, le FC BARCELONE pourra confisquer la/les place(s) et demander des actions légales afin de combler les dommages et intérêts occasionnés au FC BARCELONE.

8. POSSIBILITÉ LIMITÉE DE TRANSFERT DES BILLETS
Dans tous les cas, les transferts internationaux de billets sont proscrits lorsque ceux-ci sont effectués dans les pays des équipes adversaires du FC BARCELONE pour l’événement sportif spécifique pour lequel le billet aura été acheté, cette interdiction se fait conformément aux dispositions du Règlement 2018/302 du Parlement européen, étant donné que le FC BARCELONE doit garantir la séparation adéquate des supporters en conformité avec le RD 203/2010 essentiel à la tenue d’événements sportifs en Espagne. Par conséquent et conformément aux dispositions du Règlement européen, Le FC BARCELONE se réserve le droit de bloquer tout transfert de billets effectué de cette manière dans la mesure où ce blocage est nécessaire afin de garantir le respect de réglementation susmentionnée.

9. DONNÉES PERSONNELLES, DROITS D’IMAGE ET DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le FC BARCELONE traitera les données de l’ACHETEUR afin d’effectuer correctement sa transaction et répondre aux obligations de facturation et fiscales. Ces données sont nécessaires pour la réalisation de l’achat et la gestion de la relation contractuelle.
Vous pouvez développer les informations sur le traitement de vos données personnelles dans notre politique de confidentialité. Le Club se réserve les droits d’image et de propriété intellectuelle de l’événement. L’ACHETEUR ne pourra pas retransmettre, distribuer, vendre (ou aider à le faire) toute description, note, image, vidéo, audio, donnée, statistique ou façon de diffuser la rencontre, sauf dans le cadre d’une utilisation personnelle et privée. En cas d’effraction, le Club devrait exclure la personne de l’enceinte sans être poursuivi par la suite par la personne coupable.
Le titulaire de la place accepte que son image pourra être utilisée dans différents médias, dans un cadre informatif ou promotionnel.
S’il existe des caméras de surveillance au sein des installations, le FC Barcelone informe que les images feront partie d’un fichier afin de contrôler l’accès et la sécurité sur l’événement. L’ACHETEUR peut exercer ses droits de rectification, suppression, opposition, limitation ou portatibilité de conformité en rapport avec la politique de confidentialité.

10. SUSPICION DE FRAUDE
Nous nous réservons le droit de retirer ou de révoquer vos billets (y compris les billets transférés conformément à l’article 8) et de rembourser intégralement le titulaire de la carte utilisée pour le paiement si l’achat est suspecté d’être frauduleux et/ou si nous avons des raisons de soupçonner que vos billets ont été achetés avec une carte volée (« Suspicion de fraude »).
Dans les cas où le paragraphe ci-dessus s’applique, nous ne sommes pas tenus de vous informer du retrait, de la révocation ou du remboursement, ni de vous fournir des détails sur la fraude présumée. Cette action permet de s’assurer que les fraudeurs ne sont pas informés des méthodes d’enquête.
Si vous pensez que vos billets ont été révoqués par erreur en raison d’une suspicion de fraude, vous pouvez déposer un recours en contactant notre équipe à l’adresse électronique suivante : oab@fcbarcelona.cat.

11. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
L’achat de billets est soumis à la loi catalane, espagnole et internationale. En cas de conflit ou de mésentente sur l’interprétation ou l’application des conditions légales, les juges et les tribunaux qui, dans ce cas, connaîtront l’affaire, seront ceux qui disposeront de la normative légale applicable en matière de juridiction compétente, à savoir celle des consommateurs finaux, dans le lieu de l’obligation ou à celui du domicile de l’acheteur.
Si l’acheteur est domicilié hors de l’Espagne, ou s’il s’agit d’un achat réalisé à travers une entreprise, les deux parties se soumettront à une plainte auprès des tribunaux de Barcelone (Espagne).

12. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE EN MATIÈRE DE CONSOMMATION VIA LA PLATEFORME DE LA COMMISSION EUROPÉENNE, CONFORMÉMENT À L’ARTICLE 14 DU RÈGLEMENT (UE) 524/2013
La Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Les consommateurs peuvent soumettre leurs réclamations via la plateforme de résolution des litiges en ligne. Veuillez indiquer comme adresse e-mail de contact du FC BARCELONA l’adresse suivante : oab@fcbarcelona.cat

13. RÈGLEMENT DES CONDITIONS D'UTILISATION DES PRODUITS VIP
Consultez plus d'informations ici: Règlement des conditions d'utilisation des produits VIP.